Última actualización: 17/11/2025
Al utilizar 10K CRM, propiedad de 10K DIGITAL, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el software.
1. Definiciones
“Software” o “10K CRM”: plataforma SaaS desarrollada por 10K DIGITAL.
“Usuario”: persona o empresa que accede al software.
“Suscripción”: acceso de pago mensual o anual.
“Datos del Usuario”: información cargada por el Usuario en la plataforma.
“Integraciones Externas”: servicios de terceros (Meta, Google, WhatsApp, etc.) conectados al software.
2. Objeto del Servicio
10K CRM proporciona herramientas de gestión, automatización, seguimiento de ventas, comunicaciones, analítica e integraciones externas.
El software puede actualizarse, ampliarse o modificarse en cualquier momento para mejorar su uso, seguridad o rendimiento.
3. Requisitos de Uso
El Usuario debe ser mayor de 18 años, registrar información veraz y utilizar el software de forma legal.
Queda prohibido utilizar el sistema para spam, fraude, scraping, actividades prohibidas por plataformas externas o acciones que puedan dañar la reputación del software o de 10K DIGITAL.
4. Responsabilidad del Usuario
El Usuario es responsable del uso del sistema, de los mensajes enviados automáticamente, de los permisos asociados a los datos personales de terceros y de mantener sus credenciales de acceso seguras.
10K DIGITAL no se responsabiliza de los resultados, decisiones o operaciones realizadas por el Usuario dentro del software.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, tecnología y plantillas del software son propiedad exclusiva de 10K DIGITAL.
Se concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el software según estos Términos.
Está prohibido copiar, distribuir, modificar, revender, hacer ingeniería inversa o comercializar cualquier recurso incluido en el software.
6. Pagos y Suscripciones
Las suscripciones se pagan por adelantado y no son reembolsables, salvo error imputable a 10K DIGITAL.
La falta de pago ocasionará la suspensión automática del servicio.
Los precios pueden modificarse previa notificación.
La cancelación voluntaria mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado.
7. SLA y Disponibilidad del Servicio
10K DIGITAL garantiza una disponibilidad del 99% anual, excluyendo mantenimientos programados, incidentes de terceros, fuerza mayor o circunstancias fuera de su control.
No se garantiza la ausencia de interrupciones, pérdidas de datos o fallos puntuales.
8. Integraciones Externas
10K DIGITAL no garantiza el funcionamiento continuo de integraciones externas como Meta, Google, WhatsApp API, Zapier u otros servicios.
No somos responsables de bloqueos, cambios de políticas, restricciones o fallos originados por dichas plataformas.
9. Automatizaciones, Mensajería y Envíos
El Usuario es plenamente responsable del contenido, frecuencia, destinatarios y cumplimiento legal (GDPR, LOPD, anti-spam) de todos los mensajes enviados mediante el software.
10K DIGITAL no asume responsabilidad por sanciones, bloqueos o reclamaciones derivadas de un uso inadecuado de automatizaciones.
10. Uso Justo
10K DIGITAL podrá limitar recursos o funciones cuando el uso del Usuario comprometa la estabilidad del sistema (ej. carga masiva de contactos, envíos excesivos, consumo anormal de recursos).
Las restricciones se aplicarán tras notificación previa al Usuario.
11. Copias de Seguridad y Retención de Datos
10K DIGITAL realiza backups periódicos, pero no garantiza la restauración total en caso de pérdida accidental.
El Usuario es responsable de mantener copias externas de información crítica.
Tras la cancelación, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario por motivos legales.
12. Soporte Técnico
El soporte se ofrece por email a [email protected] de lunes a viernes en horario laboral (CET).
Las solicitudes fuera de ese horario serán atendidas el siguiente día laborable.
13. Funciones en Beta
Las funciones etiquetadas como Beta pueden contener errores, interrupciones o comportamientos inesperados.
Su uso es opcional y el Usuario acepta estos riesgos.
14. Limitación de Responsabilidad
10K DIGITAL no será responsable por pérdidas económicas, interrupciones del servicio, fallos de terceros, pérdida de datos o daños derivados del mal uso del software.
La responsabilidad máxima se limita al importe total pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.
15. Cancelación y Eliminación de Cuenta
El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento.
10K DIGITAL podrá suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos o pongan en riesgo la seguridad del sistema.
16. Modificaciones de los Términos
10K DIGITAL podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.
El Usuario será notificado cuando los cambios sean relevantes.
17. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto se resolverá en los juzgados de Bilbao (Bizkaia).
18. Contacto
Soporte: [email protected]
Web: se actualizará cuando el dominio esté disponible.
